Chargeback (Ters İbraz) nedir?

Chargeback (ters ibraz), kart sahibinin bir işleme itiraz etmesi üzerine kart ağı kuralları çerçevesinde tutarın işyerinden geri alınmasıdır. Nedenleri arasında yetkisiz kullanım, ürünün teslim edilmemesi ve mükerrer tahsilat bulunur. İşyeri, belgelerle itiraza yanıt verebilir (temsil süreci). Yüksek chargeback oranı, işyerinin kart ağlarında izleme programına alınmasına ve sözleşme riskine yol açar; bu nedenle 3D Secure kullanımı, açık iade politikası ve iyi müşteri iletişimi temel önleme araçlarıdır.